Veelgestelde vragen
Technische vragen
Wat is IRP 2.0?
IRP is een unieke productietechnologie op de markt
I voor Isolatie, R voor Weerstand en P voor Bescherming.
Door het gebruik van PET-latten maakt IRP 2.0 gewichtsbesparing mogelijk terwijl de sterkte en duurzaamheid van onze wanden behouden blijft, wat zorgt voor duurzaamheid en weerstand in alle seizoenen en weersomstandigheden.
Hoe werkt de 7-jarige waterdichtheidsgarantie?
De waterdichtheid van uw Caravelair-caravan is 7 jaar gegarandeerd, op voorwaarde dat er jaarlijks een waterdichtheidscontrole wordt uitgevoerd bij een erkend lid van het Caravelair-netwerk.
Hoe vaak moet er een waterdichtheidstest worden uitgevoerd?
Om uw waterdichtheidsgarantie te behouden, moet u jaarlijks een waterdichtheidstest laten uitvoeren op uw caravan (tijdens de garantieperiode). Dit moet worden uitgevoerd in een door Caravelair erkend centrum.
Welk type auto heb ik nodig om een caravan te trekken?
Ons doel bij Caravelair is om lichte en gemakkelijk te trekken caravans te ontwerpen en te produceren, wat de essentie van ons merk vormt. Daarom is het niet nodig om een zeer krachtige auto te hebben om een van onze caravans te trekken, wat een van onze belangrijkste sterke punten is!
Heb ik een hoes nodig om mijn caravan te overwinteren?
Niet noodzakelijk. Onze caravans zijn ontworpen om bestand te zijn tegen alle weersomstandigheden. We raden u echter aan om uw caravan onder te brengen wanneer u deze niet gebruikt en deze te luchten wanneer het weer het toelaat, ongeacht of deze afgedekt is of niet.
After-sales service
Waar kan ik reserveonderdelen krijgen?
Caravelair heeft besloten het beheer van zijn reserveonderdelen over te dragen aan TRIGANO SERVICES. Een Europees platform dat exclusief aan deze activiteit is gewijd en exclusief voor ons netwerk van erkende dealers.
Waar kan ik hulp krijgen bij technische problemen?
Normaal gesproken moet u eerst contact opnemen met uw dealer. Als deze echter niet in staat is om u te helpen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zijn beschikbaar op maandag, dinsdag en donderdag van 9:00 tot 11:45 uur op 04 75 07 80 95 of per e-mail (contact @ caravelair.tm.fr)
Wat zijn de garantievoorwaarden van Caravelair?
Bij CARAVELAIR zijn al onze caravans 2 jaar op onderdelen en arbeidsloon gegarandeerd. We besteden bijzondere aandacht aan onze producten, daarom bieden we u een 7-jarige waterdichtheidsgarantie (volgens de garanties van Caravelair: zie de voorwaarden in ons netwerk).
Nog een andere vraag?
We stellen een contactformulier beschikbaar om ons uw verzoek te sturen. Om uw verzoek te kunnen verwerken, is het essentieel dat het voertuig correct is geïdentificeerd. Geef het 17-cijferige serienummer op dat op uw kentekenbewijs staat.
Verkoop
Kan ik mijn caravan direct bij de fabriek kopen?
Er is geen directe verkoop van voertuigen of onderdelen vanaf onze productielocaties. Uw dealer kan u echter de beste adviezen geven voor uw toekomstige aankoop en u diensten, reparaties en onderhoud aanbieden die zijn aangepast aan uw behoeften.
Hoe financier ik mijn aankoop?
Om uw droom te realiseren, ongeacht uw budget en behoeften, verbinden LOISIRS FINANCE en CARAVELAIR zich ertoe samen met u het meest geschikte en voordelige financieringsplan op te stellen. Aarzel niet om uw dealer en Loisirs Finance te raadplegen voor persoonlijk advies.
Worden uw caravans echt in Frankrijk geproduceerd?
Ja, we zijn er trots op te zeggen dat onze caravans volledig in Frankrijk in Tournon-sur-Rhône in de Ardèche worden ontworpen en gemonteerd. Waar mogelijk geven we de voorkeur aan interne productie of korte toeleveringsketens bij de keuze van onze leveranciers.
Reizen
Mag ik overal met mijn caravan kamperen?
Dat hangt af van het land in kwestie, maar in de meeste gevallen moet u gebruik maken van lokale campings. Niets belet u echter om een pauze te nemen en bijvoorbeeld aan het water te eten, mits u de lokale wetgeving respecteert.
Kunnen we uw caravans persoonlijk bekijken voordat we een aankoopbeslissing nemen?
Absoluut! We nodigen u uit om contact op te nemen met een van onze dealers om onze caravans van dichtbij te bekijken, al uw vragen te stellen en gepersonaliseerde antwoorden te krijgen op basis van uw behoeften.